سياسة الخصوصية

سارية اعتبارًا من: September 10, 2025

تحترم شركة زيرو ون للبرمجيات ("زيرو ون"، "نحن") خصوصيتك. تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا وخدماتنا وكيف نستخدمها والخيارات المتاحة لك، بما يتوافق مع قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016) والقوانين ذات الصلة.

من نحن وطرق التواصل

المتحكم بالبيانات: زيرو ون للبرمجيات ذ.م.م، الدوحة، قطر. البريد الإلكتروني: info@zeroone.qa.

البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل التي ترسلها (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسالة).
بيانات تجارية عند شراء التراخيص أو الخدمات (تفاصيل الاشتراك، معلومات المستأجر، تذاكر الدعم، الفواتير).
بيانات استخدام وأجهزة من موقعنا (عنوان IP، الصفحات، نوع المتصفح) من سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط والتحليلات المحدودة.
الاتصالات والملفات التي تشاركها معنا خلال المبيعات أو المشاريع أو الدعم.

أغراض المعالجة والأسس النظامية

الرد على الاستفسارات وتقديم العروض (مصالح مشروعة / إجراءات ما قبل التعاقد).
تنفيذ العقود بما في ذلك توفير تراخيص مايكروسوفت وتقديم المشاريع.
تشغيل وتأمين موقعنا وأنظمتنا (مصالح مشروعة / التزامات نظامية).
إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات الهامة (عقد / مصالح مشروعة). نرسل التسويق بموافقة حيثما يلزم ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات أساسية لعمل الموقع وقد نستخدم تحليلات تراعي الخصوصية لفهم الاستخدام الكلي. يمكنك التحكم عبر إعدادات المتصفح. قد تتأثر بعض الوظائف إذا عطلت الملفات الأساسية.

مشاركة البيانات

مايكروسوفت ومورّدون آخرون عند الحاجة لتوفير ترخيص CSP أو خدمات سحابية.
مزودو خدمة (استضافة، إرسال بريد، تحليلات) وفق عقود تحمي بياناتك.
مستشارون وجهات رسمية عند اللزوم أو امتثالًا للقانون.
نقل الأعمال ضمن صفقة شركة وفق ما يسمح به القانون.

النقل الدولي

قد تُعالج بياناتك خارج قطر (مثل مناطق Azure). عند النقل الدولي نستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية مناسبة وفق القانون.

الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة والالتزامات القانونية. عادة: بيانات الاستفسارات (حتى 24 شهرًا)، سجلات المشاريع والفوترة (حتى 10 سنوات)، سجلات الدعم (حتى 36 شهرًا) ما لم يتطلب القانون مدة أطول.

الأمان

نطبق ضوابط إدارية وتقنية وفيزيائية لحماية البيانات، بما في ذلك ضوابط وصول وتشفير أثناء النقل وممارسات تطوير آمنة. لا يوجد نظام آمن 100%؛ يُرجى التواصل معنا فورًا عند الاشتباه بخرق.

حقوقك

وفقًا للقانون، قد تكون لك حقوق للوصول والتصحيح والحذف والاعتراض على معالجات معينة، وسحب الموافقة (عند الاعتماد عليها)، وتقديم شكوى لدى الجهة المختصة. سنرد خلال المدد النظامية.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن علم.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سننشر النسخة الجديدة مع تحديث تاريخ السريان.

التواصل

راسلنا على info@zeroone.qa، الدوحة، قطر.